Políticas de Reservas de PalmHost
En PalmHost nos comprometemos a garantizar una experiencia cómoda y transparente para todos nuestros huéspedes. A continuación, detallamos nuestras políticas de reserva, cancelación, modificaciones, mascotas y menores, de acuerdo con las normativas locales y nuestras condiciones de servicio.
De acuerdo con las leyes locales, el IVA será descontado a todos los huéspedes extranjeros que residan fuera de Chile y realicen su pago en dólares estadounidenses o con tarjeta de crédito internacional. Para aplicar esta exención, es obligatorio presentar:
- Pasaporte vigente.
- Tarjeta de migración correspondiente.
Importante: Esta política no aplica cuando la factura es emitida a nombre de una empresa o para huéspedes de nacionalidad chilena.
Tras realizar tu reserva, recibirás un correo electrónico con un voucher de confirmación y los datos necesarios para asegurar tu estadía. Para confirmar la reserva, deberás realizar un abono equivalente al valor de la primera noche al menos 48 horas antes del check-in. Si no se recibe el abono dentro de este plazo, la reserva será cancelada y liberada para otros huéspedes.
Si necesitas cancelar o modificar tu reserva, te solicitamos realizar el trámite con al menos 48 horas de anticipación a tu fecha de llegada. Este proceso puede gestionarse a través de correo electrónico o WhatsApp.
Condiciones:
- Si no se cumple este plazo, se cobrará el valor de la primera noche como penalidad (No Show).
- Las reservas realizadas el mismo día del check-in están sujetas al cobro de la primera noche en caso de cancelación.
En PalmHost, respetamos la tranquilidad y comodidad de todos nuestros huéspedes. Por esta razón, no se permiten mascotas en nuestras instalaciones.
- Excepción: Se admiten únicamente perros guías o lazarillos para personas con discapacidad, cumpliendo con las normativas legales vigentes.
- Los menores de 18 años deben alojarse acompañados por sus padres, tutores legales o adultos debidamente autorizados.
- El personal del hostal podrá solicitar documentación que acredite la relación entre los menores y los adultos responsables. Esto incluye, pero no se limita a, identificaciones oficiales, permisos de viaje o actas notariales.
- En caso de que la legislación local estipule una edad mínima diferente, se aplicará dicha normativa.
Condiciones de alojamiento para niños:
- Niños de hasta 5 años pueden compartir la cama con sus padres sin costo adicional.
- Para niños mayores de 5 años, será necesario agregar una cama adicional, lo cual puede generar un costo extra.
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